南充移动欺诈客户上千元

越走越远65 · 发表于 2020-5-10 18:32:40

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我是仪陇人，南充移动在我不知情的情况下从2015年12月至2020年5月给我的电话卡私自开通了108元每月的宽带业务。目前我的使用的话费套餐是58元，但从2015年12月起我的电话卡每月被扣话费都是108元以上。目前安排与我对接的处理此事的客服态度刁蛮，强词夺理，处处刁难，且拒绝遵守国家相关法律规定。目前的纠纷是：一、关于赔偿的标准问题。对于中国移动这一欺诈行为，我要求中国移动按照《消费者权益保护法》的规定，按我被多扣话费总额的三倍金额来进行赔付，可是中国移动只肯按照多扣话费总额进行赔偿。之所以认定中国移动是欺诈行为：其一，中国移动已承认当时是在我不知情的情况下给我的电话卡办理了108元一月的宽带业务（没有我同意开通宽带业务的短信、更没有我的签字确认或二次确认）。其二，多年来我通过在中国移动APP查询、还是查看139邮箱话费账单邮件、或通过拨打客服电话都告诉我只有58元话费套餐，没有宽带业务，消费账单都在58元左右，实际上扣费金额却是108元。二、关于我被多扣话费总额真实性的问题。中国移动客服拒不向我提供我从2015年以来的扣费记录明细，只给出多扣话费总额。更加可恶的是在我投诉当天（5月7日）晚，中国移动居然把我139邮箱中的过去几年内几十条账单邮件删除了，均有图为证。

孤城飘云飞 · 发表于 2020-5-11 09:29:27

呵呵...

敢跟移动较劲，牛...

若能多少返回一点，简直如同去老虎嘴里掏食，没再被伤着，就已经不错的了...

路边的野花 · 发表于 2020-5-15 05:30:26

你就认了吧，还正我不用移动，套餐里面全是坑

越走越远65 · 发表于 2020-6-12 09:09:12

移动最终答应按消费者权益保护法退一赔三了，谢谢大家的关心哈，如果大家都积极和不良商家较真，他们也不至于如此猖獗。

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[百姓呼声] 南充移动欺诈客户上千元

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