官方公布“雪乡宰客”核查结果

自甴拍客 · 发表于 2018-1-4 20:55:10

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官方公布“雪乡宰客”核查结果

经济观察网记者李思

近日，一篇曝光在雪乡旅游时被宰客的文章《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》在网络引起广泛关注。

据了解，大海林国有林管理局连夜召开紧急会议。旅游部门负责人已与发帖人“一木”取得联系，在核实了解情况的后，向她表达了歉意。1月4日，雪乡风景区的主管部门大海林国有林管理局对文中提到的问题给出了核查情况汇报。

涉事赵家大院已罚款并停业整顿

大海林国有林管理局表示，经核查赵家大院业主在接待中确有服务态度蛮横，不诚信经营行为。对此的核查处理情况为，针对赵家大院家庭旅馆不诚信经营，并且没有公示房间价格，涉嫌价格欺诈行为，根据《禁止价格欺诈行为的规定》虚高原价等价格欺诈行为将给予责令改正，对赵家大院家庭旅馆业主处以59360元的经济处罚。同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，通过雪乡景区大屏幕予以曝光，并责令其停业整顿。

此外，大海林国有林管局表示，据永安林场一名工作人员介绍，该家庭旅馆房主在得知承包人违规经营为雪乡抹了黑后，十分气愤，已经与经营业户解除承包合同。

60元一桶泡面是商品编号，非售价

曝光文章中提到“泡面60元一桶、酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元”的物价问题。对此大海林国有林业局的核查处理结果是：“经查，帖文中提到的在游客中心看到的卖60元一盒的泡面问题不属实。‘60’是源于游客服务中心自助售货机商品编号，非售价60元，游客输入编号或扫码，都会出现泡面每桶10元的价格。关于酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元的问题，我局在全面检查中没有发现菜品价高这一情况。”

雪乡景区管委会主任孙庆科表示：“为平抑雪乡物价，我们推出自助早餐20元/位、中晚餐38元/位，砂锅自助38元/位，自助火锅78元/位的价位来调控和平抑景区内餐饮价格。”

不卖散客票系“乘务员”捏造虚构

针对文章中提到自哈尔滨到雪乡的大巴车上的乘务员私自向游客推销游乐项目门票及谎称“散客无法买到景点票”一事，核查处理结果：不卖散客票问题系“乘务员”捏造虚构。由于贴文中未提供当日大巴车辆具体车号及“乘务员”信息，在无法取证的情况下，管理部门责令哈尔滨这家客运公司随车“乘务员”全部取消，同时要求其加强内部监管，与大巴车司乘人员签定服务承诺书，再出现类似问题将终止与其合作。

大海林国有林管理局表示，景区所有游乐项目门票都可以在网络上、景点售票处、三处山门导游服务处购买到。

哈尔滨到雪乡旅游，最低成本要600元

曝光文章中指出大巴乘务员推销的游乐项目系毫无经营权的民设景点，且属人造雪景。大海林国有林管理局表示，经查，文中提到的游乐项目为雪狼谷景点，该景点位于永安林场，为牡丹江野狼贸易有限公司租赁经营，所经营游乐项目有雪狼谷山寨文化体验之旅198元、越野车穿越280元，价格均已报上级物价部门审批备案。

雪乡景区管委会主任孙庆科说：“景区做过测算，就拿从哈尔滨前往雪乡旅游来说，一个人乘车、住宿、就餐、门票的最低成本也要600元，所以景区友情建议广大游客，低于600元的旅行团不能参加，一定会有自费项目。”

就此次“雪乡宰客”事件，大海林局重点国有林管理局主管旅游工作副局长李石表示，一定会以此为警示，举一反三。目前，已组成由旅游、公安、安全、物价、卫生、疾控等相关部门的联合检查组，对雪乡景区及局所属的林场家庭旅馆进行彻查严查，对检查中存在的问题进行严厉处罚并限期整改。作为景区的管理部门，我们不回避问题，本着对市场负责、对游客负责、对旅游产业负责的态度，对自身存在的问题绝不懈怠、严加整改、全面治理，并严格、严肃处理好后续工作。同时，积极开展“不合理低价游”专项整治行动，实现对客源地和景区、线上和线下同共同治理。

李石还表示，帖文事件的出现，因疏忽、监管不到位，给游客带来的不良影响，“作为景区管理者，我们必须以诚挚的态度向一木及家人致歉。今后，我们将会不停地吸取大家意见和广大游客的诉求，将加大检查监督力度，严格规范、严厉惩处一切扰乱旅游市场秩序，有损雪乡整体形象的不法经营业主，严惩不贷。积极采取必要手段和措施，全力维护雪乡声誉、龙江形象。”

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