非配送区域内快递公司加收两元“跨区费”

果城网仔 · 发表于 2016-11-17 10:15:50

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“双十一”碰上大促销、优惠券、包邮、送赠品……以为自己捡到大便宜，可谁知就在这快递的最后一公里，出了岔子。包裹领到了手，却被要求加收2元“跨区费”，原因是邓先生居住的南充市仪陇县马鞍镇不属于快递的配送范围。

　　随后，记者也先后致电中通、圆通的客服热线，南充快递行业监管部门。他们均表示，确有部分乡镇地处偏远，并未在配送范围内，针对此种情况，该地区的代理点通过其他方式将物品拖回，并收取2-5元的衍生服务费。

　　 乡镇居民：

　　20个快递多给40元“跨区费”

　　在“双十一”疯狂扫货后，本应该在家等待着拆快递的喜悦，可家住南充市仪陇县马鞍镇的邓先生却怎么也高兴不起来。

　　11月13日，邓先生接到镇上快递公司的电话，让领包裹。“网购是明明显示是包邮免运费，现在快递到家门口，又加收2块钱。”当邓先生签字领完包裹后，快递员却告知他，因为马鞍镇不属于配送范围之内，每个快递还需支付2元的“跨区费”，如果不支付，邓先生的包裹就需到仪陇县城的网点领取。在一番理论无果后，邓先生支付了2元“跨区费”，悻悻离去。这次在双十一期间购买了20余件物品，这也意味他将自己承担40多元的“跨区费”。

　　“在镇上并没有什么配送，所有快递全是自取。”邓先生说，马鞍镇是朱德元帅的故乡，场镇居住人口6万余人。随着网购的兴起，也带动了这个小镇快递业的发展。2011年，韵达、中通、圆通、申通、汇通等快递公司相继在马鞍镇上设立代理点。“除了顺丰、EMS，其他快递无论寄送件，都需要多支付2元的‘跨区费’。”

　　 快递公司：

　　 2-5元不等

　　乡镇代理点根据路程设定价格

　　一个拥有6万人的场镇，居然不在配送范围内?这2元的“跨区费”又是谁制定的，是否符合规定呢?11月14日，记者先后致电仪陇其他乡镇代理点，对于这种自行取件缴纳的“手续费”，仪陇县金城镇某快递网点的负责人告诉记者，其代办点是仪陇县该快递的分点，额外收取的2元“手续费”主要是从仪陇县城到马鞍镇上的路费，以及通知顾客取件的电话费。

　随后，记者也拨打了中通、圆通的客服热线。对于乡镇的额外加收费用，三家快递单位的客服表示，此费用是允许存在的，因为部分偏远乡镇不在快递公司的配送范围内，其代理点需通过车辆将快递从县城拖回，根据乡镇的距离，其代理点可根据路途设定“跑路费”，一般2-5元不等。

监管部门：

　　不在配送范围内偏远地区可加收费用

　　“快递公司是否属于违规收费，还是要看该地区是否属于该快递公司的配送范围内。”南充市邮政管理局相关负责人告诉记者，此类事情并非尽在仪陇县存在，其他县(市、区)的偏远地区也有加收费用的现象，之前管理局也专门针对于此事进行调查。由于个别地区不在配送范围内，快递公司可通过其他运输方式将物品送达，并可以收取一定的衍生服务费。如果在配送范围内，仍收取费用，就存在违规收费。“要确定快递是否属于配送范围，在快递公司官网即可查询。”(华西都市报记者陈俊君)

smile-马三好 · 发表于 2016-11-17 10:24:02

先前就听马鞍的同事说他们的快递还要自己上门去取，还收钱

阿文 · 发表于 2016-11-17 14:24:10

有点不像话！可谁来管呢！

毛毛毛小丹 · 发表于 2016-11-17 14:41:02

金城一直都是，不仅不送还要多收两块，没收了钱了嘛好歹送到家门口来撒

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