“川渝区域通”上线起飞前4小时更改行程可“用新退旧”

lanlan · 发表于 2024-7-1 21:07:10

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购买了从成都始发去上海虹桥的机票，后来行程有变，需要从川渝地区其他机场始发，以前需要先支付退票费办理退票，再重新购买机票，而现在可以直接重新购买机票，到达上海虹桥机场后，就可对“旧机票”申请全额退款。

7月1日，记者从东航四川分公司获悉，东航继首推长三角“区域通”后，再次上线“川渝区域通”服务，旅客在航班计划起飞前4小时可以更改行程，机票可以“用新退旧”，原来购买的机票可以享受全额退款。

“‘川渝区域通’适用于在四川、重庆的所有民航机场，乘坐东航及其旗下上海航空实际承运的旅客，只要符合相关条件，都可以享受机票‘用新退旧’服务。”东航四川分公司相关负责人称，推出该服务是为了深度融入成渝地区双城经济圈建设，强化航网建设为旅客提供更加轻松、便利、实惠的出行服务。

目前，暑运旺季已拉开大幕，商务、学生、旅游、探亲等出行需求旺盛，“川渝区域通”服务将带给川渝旅客更好的出行体验。根据“川渝区域通”服务规则，预订东航、上航实际承运航班机票的旅客，若遇有需要变更川渝区域内机场的需求，可在原航班计划起飞时刻前4小时（含）之前，使用相同证件重新购买一张原航班当日或前后1天内、从川渝区域内其他机场始发至相同目的地，或从相同始发地至川渝区域内其他机场的国内单程航班客票，在旅行完毕后可以对原来机票申请全额退款。

例如，一名东航旅客购好机票原本计划乘坐7月2日的“成都天府-上海虹桥”航班，但在7月1日遇到工作需要导致行程变化，需要更改搭乘7月2日的“重庆江北-上海虹桥”航班。该旅客可以在7月1日当天先重新买一张7月2日的“重庆江北-上海虹桥”机票，并取消原航班行程订座，使用新机票抵达上海后，再办理原先7月2日“成都天府-上海虹桥”的退票手续，在退票理由上选择“区域通”选项，并注明自己新买的“重庆江北-上海虹桥”781开头票号，即可享受“用新退旧”服务，获得原票的全额退款。

东航四川分公司相关负责人称，航空运输主要提供的是“位移”服务，有着不可存储的特点，发生退票、改签情况会产生一定的费用，“川渝区域通”服务上线，旅客可在川渝区域内的民航机场之间选择更换原定行程的始发或到达机场，不需要支付退票费，实现全额退票。

据介绍，“川渝区域通”服务在航班计划起飞4小时前都可变更行程，变更时间、地点、航班的选择范围较大，带给商旅旅客出行更多便利和丰富选择。不过，东航提醒旅客称，“川渝区域通”目前只支持国内航班，而且选用这一服务的旅客需要提前取消原票订座，最迟应在新票出票之后的24小时以内且在原票航班计划起飞时刻4小时之前，取消原票航班的订座。

另外，旅客在使用“川渝区域通”进行免费退票时，旅客选择退票理由应选择“区域通”，并备注自己新票的781打头票号“781-xxxxxxxxxx”。需要注意的是，旅客前后两次购买机票、申请原票退票，都需要在同一渠道办理。

据了解，东航目前每天川渝始发航线90条，通航点58个（含省内站点）。围绕服务国家战略，更好更快融入成渝地区双城经济圈建设，东航已正式推动“两基地一中心”战略定位和“一主两翼”运营格局，开启两城三场双品牌运营模式。东航将持续加大在成渝地区的运力投入，加大战略性新兴产业布局发展力度，更好地满足川渝地区旅客的航空出行需求。

来源：成都日报锦观新闻

记者：杨富

供图：东航四川

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