让网络“黑嘴”闭麦，也是优化营商环境

lanlan · 发表于 2024-6-19 16:45:07

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近日，中央网信办公布了一批“清朗·优化营商网络环境—整治涉企侵权信息乱象”专项行动典型案例。“墨子商业论”“奇偶派”“小牛说车”等知名账号被依法依约关闭。通报指出，“墨子商业论”等账号散布谣言信息，恶意诋毁企业形象；“奇偶派”等账号歪曲解读涉企公开信息，谋取非法利益；而其中最知名也曾屡次引发争议的“小牛说车”，则事涉“故意夸大歪曲事实，抹黑诋毁企业及其创始人”。

营造健康网络环境，是建设良好营商环境的重要一环。这批被关闭的自媒体账号，此前频频兴风作浪，给企业经营造成巨大扰动。而无独有偶的是，一些博主、大V在热点事件或地域评价中，也惯于带节奏、撩拨情绪、抱团滋事，并由此无中生有地引发了一系列舆情。如何甄别和处置好这部分恶意信息，考验着治理者的智慧。

以社交媒介大流行作为重要标志的移动互联网时代，信息流广告、认知营销越发为企业所倚重，甚至不惜为此砸下重金。而与此同时，一系列自媒体自然盯上了这块大蛋糕，各显神通，意图将之分而食之。在此过程中，很多剑走偏锋乃至毫无下限的操作，自然也就层出不穷了。

为流量造奇谈，无事生非。做好这门生意，流量是生命线，也是所有变现手段的前提。为了博眼球、吸粉丝，不少自媒体号无所不用其极。有的捕风捉影，拿道听途说、小道消息大肆炒作，添油加醋越写越离谱；有的无中生有，开局一张图剩下全靠编，胡说八道却言之凿凿；还有的高举道德大棒，对企业家的私生活、私德、只言片语等进行歪曲解读，阴谋论加之“泛道德化审判”，来势汹汹、围猎撕咬，无故躺枪、风评受损者，不在少数。

为“恰饭”先立威，恶语相向。事实上，很多自媒体特别是商业领域的垂类账号，其最初之所以能“起号”，靠的都是所谓毒舌、黑嘴人设。有热点必蹭，逮谁咬谁，硬凹出“耿直”“敢言”的人设。除此之外，更是语不惊人死不休，动辄一惊一乍、穿凿附会，将“惊悚”进行到底。其小号阶段，往往无人问津。一旦稍稍做大，被盯上的企业要想免受滋扰，那么多半就得花钱消灾了。“要从此路过，留下买路财”，企业若是不从难有清净，若是就范后患无穷，当真两难。

为商战雇水军，养蛊为祸。毋庸讳言，当下很多自媒体账号，背后都有着“金主爸爸”的影子。特别是某些大号，多与大厂、大牌有着千丝万缕的联系，拿投放、签年单，收钱说好话之余，往往还充当了“打手”和“爪牙”的角色。在自媒体账号站队、分阵营，各自为战、相互攻讦的乱局中，黑公关层出不穷，肆无忌惮地诋毁、拉踩。这一乱象，在近来的车圈体现得尤为明显，某些车企暗中用力借网红大V打压对手，殊不料，规矩被玩坏之后，所有的玩家都可能遭反杀。

博主、大号，凭咖位“恰饭”，靠本事接广子，不丢人。企业砸钱听响，自媒体接住富贵，原本是个你情我愿、各取所需的事儿。但需要记住的是，“给你的，才是你的。不给你的，你不能抢。”某些账号之所以引得众怒，就是因为手伸太长、吃相太难看，非但是巧取豪夺，根本就是造劫硬抢了。清理这部分涉企“黑账号”，切实捍卫企业合法权益势在必行！

今年3月，四川启动为期6个月的“净生态·促发展”优化营商网络环境专项行动，对涉经济领域网络乱象进行了重点整治。通过开设线上涉企举报专区，健全举报查证机制，强化举报政策指导，重点受理处置侵害企业及企业家名誉的虚假不实信息、违法网站和账号，优化网上营商环境，支持各类企业做大做优做强。

而近日，四川省委网信办、省工商联再次组织召开优化营商网络环境暨涉企网络侵权举报工作座谈会。多家民营企业代表结合企业发展过程中遭遇的网络侵权情况，提出维护网络合法权益的痛点、难点……听取一线声音，推动机制升级。下一步，全省各级网信部门将优化涉企网络侵权举报服务，统一研判标准，强化技术支撑，健全处置机制，满足企业和企业家多层次多样化网络侵权举报需求。

可以预见的是，随着各层级“网络护企”行动的持续化、长效化，企业有望从根本上改变面对“黑账号”有苦难言、有力使不出的被动局面。面对不良信息的无端袭扰，企业维权，不能只靠自身法务强悍，也不应只寄希望于民事诉讼来消除影响、索取赔偿。充分利用好主管部门和头部平台的联动治理机制，及时熔断不实信息、关闭违规账号，从源头减少网络信息生态的污染源，事半功倍，意义重大。

当“抹黑—吃钱”此路不通，博主、大V们或许才真正有可能尊重事实真相，实事求是地输出观点、生产内容。及时清除涉企“黑账号”，营造良好网络环境，这不仅是维护企业和企业家具体的合法权益，更是从整体上守卫市场良序、商业伦理和社会公义。

去伪存真，重塑理性的表达文化。持续强化网上涉企信息内容管理，不是要限制表达，而旨在重申网络表达的底线与边界。“贴标签”“带节奏”“造谣传谣”，绝非正常的表达方式，对企业和企业家的评价，理应是就事论事、有的放矢的，理应是有理有据、不偏不倚的。只有摒弃那种极端化、低幼化、夸张化的视角的腔调，才能以成熟的心智、公允的标准，来恰当地发声立言，参与公共讨论。

激浊扬清，帮助企业切实减负降本。涉企“黑账号”横行，则企业鸡犬不宁，为了息事宁人，“花钱保平安”成了不是办法的办法。很多企业公关费用居高不下，很大程度上正是由于需要花钱打发“大神小鬼”的地方太多。在严肃查处侵犯企业、企业家合法权益的违法违规行为的大背景下，企业得以在相当程度上摆脱“流氓”纠缠，实现经济成本、沟通成本的多重减负。

返璞归真，让商业竞争回归纯粹。保持高压态势，曝光典型案例，整治水军、黑公关，对所有企业来说，都是一次解脱。企业之间的竞争，一改一段时间以来对KOL营销的过度倚重，乃至是饮鸩止渴，加速回到以产品力比拼为主基调的模式。从营销驱动，切换回研发驱动、实力制胜，不比声量比质量。专注本业、心无旁骛、无后顾之忧的企业，方才有望在高水平竞争中，开启高质量发展的新阶段。倘如此，我们所有人乐见其成。

撰文/ 蒋璟璟

编辑/郭书琼责编/谢梦审核/姜明

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