【院内动态】县总医院门诊流程优化，患者就医更方便！

仪陇县人民医院. · 发表于 2024-6-17 22:30:41

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▲点击观看视频：门诊患者就医指南

看病难、挂号慢、流程繁琐

...

这些都是曾经困扰着广大患者的难题。近日，县总医院针对门诊就医流程进行了优化

通过引入导诊服务、

优化挂号就诊流程、

提升医疗服务效率等系列措施

解决患者看病难题

一起来看看

我院门诊相关就医流程吧

一、门诊就医流程

①压缩门诊取号、缴费、打印报告等环节，缩短患者在门诊的等候时间；

②加强引导，明确当日检查检验结果回报患者的接诊流程；

③提供多种付费渠道（诊间二维码、自助机等）。

二、门诊挂号/缴费流程

提供多种途径、多种有效证件的预约诊疗模式，落实分时段预约，结合专业特点合理安排号源量，为医患沟通预留充足时间。

三、门诊退费流程

四、门诊医保缴费流程

五、门诊患者入院流程

六、门诊一站式服务窗口（门诊大厅）

1-5号窗口：挂号/收费/入院办理；

6号窗口：门诊药学咨询；

7号窗口：门诊“两病”审核认定/门诊慢特病、特药审核认定；

8号窗口：外伤（中毒）审核；

9号窗口：门诊医保咨询；

10号窗口：门诊病情盖章/门诊双向转诊/多学科联合会诊（MDT）；

11号窗口：便民服务/失物招领/邮寄报告登记；

12号窗口：门诊投诉/接待处理。

七、以需求为导向，不断调整创新服务模式

①建立门诊“一站式”服务中心，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务，帮助患者熟悉就医流程；

②扩展多学科诊疗覆盖的专科和病种，设立门诊MDT岗，提供“患者不动医师动”的MDT预约服务；

③开设麻醉评估、疼痛、专病、慢病管理等新型门诊；

④推行门诊中西医结合医疗模式，开展中西医联合诊疗；

⑤结合实际弹性安排门诊时间，满足上班、上学等人群的就诊需求；

⑥开展家庭医生签约，为患者提供适宜服务。

仪陇县总医院充分运用

新手段、新技术、新模式

打通人民群众

看病就医的堵点、淤点、难点

提升医疗服务的

舒适化、智慧化、数字化水平

人民群众就医

获得感、幸福感、安全感

进一步增强

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