▲点击观看视频:门诊患者就医指南
看病难、挂号慢、流程繁琐
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这些都是曾经困扰着广大患者的难题。近日,县总医院针对门诊就医流程进行了优化
通过引入导诊服务、
优化挂号就诊流程、
提升医疗服务效率等系列措施
解决患者看病难题
一起来看看
我院门诊相关就医流程吧
一、门诊就医流程
①压缩门诊取号、缴费、打印报告等环节,缩短患者在门诊的等候时间;
②加强引导,明确当日检查检验结果回报患者的接诊流程;
③提供多种付费渠道(诊间二维码、自助机等)。
二、门诊挂号/缴费流程
提供多种途径、多种有效证件的预约诊疗模式,落实分时段预约,结合专业特点合理安排号源量,为医患沟通预留充足时间。
三、门诊退费流程
四、门诊医保缴费流程
五、门诊患者入院流程
六、门诊一站式服务窗口(门诊大厅)
1-5号窗口:挂号/收费/入院办理;
6号窗口:门诊药学咨询;
7号窗口:门诊“两病”审核认定/门诊慢特病、特药审核认定;
8号窗口:外伤(中毒)审核;
9号窗口:门诊医保咨询;
10号窗口:门诊病情盖章/门诊双向转诊/多学科联合会诊(MDT);
11号窗口:便民服务/失物招领/邮寄报告登记;
12号窗口:门诊投诉/接待处理。
七、以需求为导向,不断调整创新服务模式
①建立门诊“一站式”服务中心,为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务,帮助患者熟悉就医流程;
②扩展多学科诊疗覆盖的专科和病种,设立门诊MDT岗,提供“患者不动医师动”的MDT预约服务;
③开设麻醉评估、疼痛、专病、慢病管理等新型门诊;
④推行门诊中西医结合医疗模式,开展中西医联合诊疗;
⑤结合实际弹性安排门诊时间,满足上班、上学等人群的就诊需求;
⑥开展家庭医生签约,为患者提供适宜服务。
仪陇县总医院充分运用
新手段、新技术、新模式
打通人民群众
看病就医的堵点、淤点、难点
提升医疗服务的
舒适化、智慧化、数字化水平
人民群众就医
获得感、幸福感、安全感
进一步增强
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