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【开栏语】
在这片土地上
当我们聊起幸福
聊的不仅是悠远流转的千年时光
也是人来人往的春熙路、微醺的
玉林小酒馆、信步闲适的府南河
更是灯火不熄里奋力擘画的
科创高地、雪山下公园城市的未来
在这里
多元性已成兼容并包的缩影
慢节奏就是安逸生活的表达
加速度则为发展动能的注脚
而幸福
便不再只是字里行间的宏大叙事
更是千家万户的真情实感
是市井街巷里的烟火人间
2024年,四川新闻网推出特别策划《市井里的万千气象》。带您走街串巷,去聆听街巷里的烟火故事,破解幸福城市的养成密码,读懂基层治理的最小单元——社区,一起体验并分享中国式现代化的万千气象。
四川新闻网-首屏新闻成都3月18日讯(记者 夏婉琳 许雨珂 摄影报道)“滴、滴、滴……”3月17日,成都市青白江区新峰社区居民新峰社区智慧平台突然发出警报,“您收到一条用水异常预警,请尽快采取措施处理。”5分钟后,社区网格员便到达居民家中排查,发现是因为家中来了客人,导致用水量增加。“我们用水过多或过少,社区第一时间就能收到信息。有了这个设备,不仅自己踏实了,孩子也更放心。”这个让社区居民陈善吉赞不绝口的,是社区免费安装的智能水表。
像这样的智能设备,在新峰社区各个角落随处可见。燃气报警、独居老人视频看护、电动车上楼报警、智能井盖淤堵预警……在这个成都市智慧应用场景示范社区里,生活里的琐碎变得事事有“响应”。“智慧社区”是如何守护居民幸福生活的呢?带着疑问,记者走进了新峰社区。
新峰社区共有居民13000多人,如此庞大的万人小区,曾经面临着社区治理难度大,治理效能不高,社区独居老人较多等种种问题。如何破解?新峰社区将突破口瞄准了智慧化管理。社区党委书记、居委会主任陈洋告诉记者,2019年,社区决定引入智慧平台,着手解决基层治理难题。
新峰社区智慧治理数字大屏
“这里便是智慧平台的‘大脑’。”走进新峰社区智慧治理工作站,一块几乎占据了一面墙的LED显示屏映入眼帘。新峰社区居委会委员何治昀介绍到,通过网格员入户、物联设备感知等,所有数据都集成在这个“大脑”中。屏幕上,事件管理、基础数据采集、智能监测、应急处理、生活服务、网上议事等板块依次排列。工作人员用鼠标随意选取某一栋单元楼,该楼栋常住人口、流动人口以及相关信息就能一目了然。
“智慧平台数据24小时不间断更新,有异常情况会自动反馈,居民也能够通过‘青智治’APP发布信息,反映遇到的问题,网格治理队会‘接单’处理。”何治昀点开一个类目向记者展示,“以燃气报警器为例,如果室内的煤气浓度过高,一氧化碳超标后,警报会发送至平台,网格员或社区工作人员会立刻上门核查,确认老人是否处于安全状态。”
在智慧化改造之前,新峰社区的问题可不少。垃圾乱丢、电动车进电梯、“僵尸车”长期“霸占”消防通道等现象时有发生。过去,被居民抱怨最多的问题之一就是高空抛物。“有次晚上加班回来,一袋垃圾从天而降,我的肩膀被砸伤了,但是也找不到是哪一户丢下来的。”提到之前的经历,社区居民马女士还是很郁闷。如今,马女士说自己已经不用担心这一问题,“社区安装了高空抛物预警系统后,从楼上丢东西会立刻被摄像头捕捉到,现在基本上没有出现过这种情况了。”
新峰社区内的高空抛物摄像头
从传统的“宣传巡查”升级为“精准溯源”,从“人找事”变为“事找人。新峰社区专职网格员杜世诚也对此深有感触,“过去社区收集居民意见需要上门逐户征询,还经常找不到人,很难完成。”杜世诚日常需服务3栋楼共930户居民,在智慧平台的帮助下,曾经需要花费一整天时间整理的数据,现在只需半小时就可以解决。
如今的新峰社区,“智慧大脑”已经应用于管理的方方面面。社区已安装21类AI和物联感知系统、拓展车棚热感应预警,智能水表等智慧应用场景50个,实现人技吹哨、分流办理、居民评价事件全流程闭环处置。
“2023年以来,我们通过智慧化管理系统受理上报问题200余件,办结率达99.45%。”陈洋说,“下一步,我们会持续发挥数字技术在基层治理中的作用,让居民群众都能享受到来自信息技术的红利,也将继续丰富智慧场景,实现数字智慧与社区烟火生活的‘双向奔赴’。”
社区工作人员正在查看智能水表(新峰社区供图)
记者手记:
最近,人工智能、AI科技、数字智慧可以说是热门的话题之一。大家都在好奇,到底“智能”能给老百姓的生活,带来怎样的改变?
在新峰社区我找到了答案。
老人们在智能健身器上锻炼身体,智慧平台正在接受居民们反馈的意见,高空抛物预警系统守护着居民安全……这里,智慧的“触角”正逐步延伸至居民的生活场景中,这里的幸福“看得见、听得到、摸得着”。
详实的数据不仅是基层治理的“最强大脑”,更是人与人、人与物、人与社区之间的情感链接。
我很期待,未来有越来越多的“智慧”赋能,带给老百姓生活新的惊喜。
出品人:方埜
总监制:雷和斌
总策划:戴璐岭
记者:夏婉琳、许雨珂
视频拍摄/剪辑:许雨珂
美编:何如冰
特别鸣谢:青白江区新峰社区
特别鸣谢:温江区江安社区、温江区委宣传部
来源:四川新闻网
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