【院内动态】如何提高门诊患者满意度？仪陇县人民医院这样安排部署！
<!----><style type="text/css">html{font-size:375%}</style><link href="https://pic.app.yilongnews.com/static/publish/css/style.css?v=1605251010499" rel="stylesheet" position="1" data-qf-origin="/static/publish/css/style.css?v=1605251010499"><!-- 付费贴--> <div class="preview_article "> <!----> <p class="empty_paragraph"> </p><p class="qf_image big noneditable" contenteditable="false"><img src="https://pic.app.yilongnews.com/forum/20230520173517front1_0_430595_FnDHNBscf9miHVrz4Sx_45lGVFXU.jpg?watermark/1/image/aHR0cHM6Ly9waWMuYXBwLnlpbG9uZ25ld3MuY29tL2FkbWluX0ZrXzZPVWNxSkppbDBhaEdkN0FoOUR6bk9RNXEucG5n/dissolve/40/gravity/SouthEast" alt="" width="1080" height="645" data-qf-origin="forum/20230520173517front1_0_430595_FnDHNBscf9miHVrz4Sx_45lGVFXU.jpg?watermark/1/image/aHR0cHM6Ly9waWMuYXBwLnlpbG9uZ25ld3MuY29tL2FkbWluX0ZrXzZPVWNxSkppbDBhaEdkN0FoOUR6bk9RNXEucG5n/dissolve/40/gravity/SouthEast" /></p><p> 5月16日下午，我院纪委组织新政院区各诊室坐诊医生和医技、药房、挂号收费结算等窗口工作人员，以及所在科室负责人在新政院区门诊楼五楼会议室召开了座谈会，会议主要对如何提高门诊患者满意度进行了安排部署。院党委书记张勇、副院长张明、院纪委书记梁博参加了会议。</p><p class="qf_image big noneditable" contenteditable="false"><img src="https://pic.app.yilongnews.com/forum/20230520173600front1_0_430595_FiWO33H3nwMx2T9E_Ku8aLUMLbCi.jpg?watermark/1/image/aHR0cHM6Ly9waWMuYXBwLnlpbG9uZ25ld3MuY29tL2FkbWluX0ZrXzZPVWNxSkppbDBhaEdkN0FoOUR6bk9RNXEucG5n/dissolve/40/gravity/SouthEast" alt="" width="693" height="406" data-qf-origin="forum/20230520173600front1_0_430595_FiWO33H3nwMx2T9E_Ku8aLUMLbCi.jpg?watermark/1/image/aHR0cHM6Ly9waWMuYXBwLnlpbG9uZ25ld3MuY29tL2FkbWluX0ZrXzZPVWNxSkppbDBhaEdkN0FoOUR6bk9RNXEucG5n/dissolve/40/gravity/SouthEast" /></p><p style="font-weight: 400;"> 01 通报存在的问题、解读说明相关方案</p><p style="font-weight: 400;"> 会上，党群部曾定金通报了2023年1-4月门诊部及所涉窗口的12345热线、总值班、院内来电等信访投诉情况，指出了信访投诉反映门诊部服务态度不好、一次性告知不清不楚、医生不按时坐诊、辅检等候时间长等长期存在的问题。</p><p style="font-weight: 400;"> 门诊部盛玉明解读了《优化门诊服务流程项目改进的实施方案》（草拟稿），提出了提升医疗服务效率，提高门诊患者满意度等工作目标，运用PDCA管理工具落实措施及考核结果运用作了具体说明。</p><p> 02 副院长张明讲话</p><p> 副院长张明在讲话中要求： </p><p> 一是要以问题为导向持续整改；</p><p> 二是退费流程要优化简化；</p><p> 三是坐诊医生要遵守工作纪律；</p><p> 四是辅检和窗口科室服务态度要提升，说话的语气和语调要适度，当日检查当天要完成；</p><p> 五是门诊部要做好一站式服务工作，高峰时段要做好疏导和解释。</p><p> 03 院纪委书记梁博讲话</p><p> 院纪委书记梁博在讲话中指出，目前门诊部暴露的问题归根结底就是作风问题，要求各科室要主动配合，科主任要落实一岗双责，窗口科室要注意自身的形象，作风整顿工作是常态化工作，有起点无终点。</p><p class=""> 04 院党委书记张勇讲话并作强调</p><p class="qf_image big noneditable" contenteditable="false"><img src="https://pic.app.yilongnews.com/forum/20230520174200front1_0_430595_FqeGEJdP_1hYxkc7wpKGufDc23vU.jpg?watermark/1/image/aHR0cHM6Ly9waWMuYXBwLnlpbG9uZ25ld3MuY29tL2FkbWluX0ZrXzZPVWNxSkppbDBhaEdkN0FoOUR6bk9RNXEucG5n/dissolve/40/gravity/SouthEast" alt="" width="1080" height="632" data-qf-origin="forum/20230520174200front1_0_430595_FqeGEJdP_1hYxkc7wpKGufDc23vU.jpg?watermark/1/image/aHR0cHM6Ly9waWMuYXBwLnlpbG9uZ25ld3MuY29tL2FkbWluX0ZrXzZPVWNxSkppbDBhaEdkN0FoOUR6bk9RNXEucG5n/dissolve/40/gravity/SouthEast" /></p><p style="font-weight: 400;"> 院党委书记张勇在讲话中强调：</p><p style="font-weight: 400;"> 一是要做好优质服务，方便患者就医，要严格落实首问负责制；</p><p style="font-weight: 400;"> 二是流程要优化，导诊要做好引导工作；</p><p style="font-weight: 400;"> 三是要确保质量安全，诊断要准确，治疗要有效；</p><p style="font-weight: 400;"> 四是要规范行医，开药检查有依据，守住底线，保护患者利益。</p><p style="font-weight: 400;"> 群众的建议和反馈是真诚有益的，医院高质量发展离不开群众的关注，更离不开群众的支持，感谢给我们提建议的群众，我院各科将提高站位，针对问题，解决问题，杜绝医疗各环节出现的问题，争做人民满意的好医生，不辜负人民群众的信任和认可。</p> <!----></div> 不错，点赞 赞赞赞赞赞 提高服务意识。 点赞，支持 支持支持支持支持 为人民服务 赞赞赞赞我赞我 希望说到做到 不错不错。
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