仪陇论坛-仪陇新闻网旗下互动新媒

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

快捷登录

查看: 107038|回复: 4

要想生意好,十点要做到

[复制链接]

该用户从未签到

396

主题

2083

帖子

2万

积分

博士生

Rank: 18Rank: 18Rank: 18Rank: 18Rank: 18

积分
21333
陇币
8
发表于 2022-4-24 08:31:27 智慧仪陇APP | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自广东

马上注册,结交更多仪陇好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
         在任何一家酒店或餐饮店,服务如果能真正做到这十点,客人都会感到满意,生意定会红火。

一、 微笑露一点:
      微笑是所有服务业的国际通行证,微笑体现基本的服务态度,当然客人需要的是员工发自内心的微笑。善于微笑的员工对于任何一家饭店来说无疑都是宝贵的财富。

二. 度量大一点:
      一个人或一个企业的心胸如何,从度量得以反映。现代社会是一个浮躁的社会,要构建和谐社会,就需要更多的度量大的人和企业。

三. 行动快一点:
      行动快不快,体现了一个企业的执行力。在服务过程中,客人对服务人员的行动往往有比较高的期待,能否做到位,对客人的满意度有很大的影响。

四. 脾气小一点:
      在服务实践中,我们可以发现,很多矛盾和问题都是由于一方或双方的脾气大引起的。脾气小一点或谦让一点,对做好服务无疑是非常重要的。

五. 脑筋活一点:
     这主要体现在服务的灵活性方面。在服务过程中,确实有很多意外情况或应急事件,是服务人员难以预料的,这时脑筋活不活就很重要了。

六. 理由少一点:
     遇到问题急于解释,在服务中是常见的现象。其实,任何问题都可以找到理由,但对于服务来说,找理由、追究责任并不能让客人感到满意,我们所需要做的就是马上想办法解决问题。

七. 效率高一点:
     在现代社会,时间对客人来说是非常宝贵的资源。因此,服务的效率非常重要。现在很多饭店企业对各个服务程序都提出了量化的时间标准,无疑这是保证服务效率的根本。

八. 嘴巴甜一点:
     人人都喜欢听好听的话,任何客人都不例外,因此,对于服务人员来说,嘴巴甜不甜也是能客人感到满意的重要因素。当然,服务语言的艺术性也是需要下大功夫训练的。

九. 做事勤一点:
      饭店服务中,常常会对服务人员会提出“五勤”的要求,眼勤(多看,多观察,以便及时处理有关情况)、口勤(多问、征求意见)、耳勤(多听,从客人的语言中找问题)、手勤(多做)、腿勤(多走,在行动中发现问题)。

十. 说话温柔点:
       这一点和嘴巴甜一点的要求是一致的。说话温柔是服务亲和力的体现,只有有亲和力的服务才能真正赢得客人的称赞。
wechat_upload165076021262649a1405693
wechat_upload165076022662649a229436d
wechat_upload165076023862649a2e4eb02
仪陇论坛-仪陇新闻网旗下互动媒体【关注民生、汇集民意】联系QQ/微信:316733448 官方QQ群:154484869 。本网摄影作品、未经授权请勿转载、否则追究法律责任。

该用户从未签到

4

主题

466

帖子

4585

积分

大学四年级

Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16

积分
4585
陇币
0
发表于 2022-4-24 11:52:07 智慧仪陇APP | 显示全部楼层 | 来自四川
服务态度很好,东西也很好,很有耐心,服务态度也很好来自: iPhone客户端
回复 收起回复
B Color Smilies
还可输入 个字符
仪陇论坛-仪陇新闻网旗下互动媒体【关注民生、汇集民意】联系QQ/微信:316733448 官方QQ群:154484869 。本网摄影作品、未经授权请勿转载、否则追究法律责任。
回复 支持 2 反对 0

使用道具 举报

签到天数: 7 天

[LV.3]职业酱油

19

主题

102

帖子

1440

积分

九年级(初三)

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
1440
陇币
0
发表于 2022-4-26 18:20:06 智慧仪陇APP | 显示全部楼层 | 来自四川
朋友们来得多一点来自: Android客户端
回复 收起回复
B Color Smilies
还可输入 个字符
仪陇论坛-仪陇新闻网旗下互动媒体【关注民生、汇集民意】联系QQ/微信:316733448 官方QQ群:154484869 。本网摄影作品、未经授权请勿转载、否则追究法律责任。
回复 支持 1 反对 0

使用道具 举报

该用户从未签到

4

主题

451

帖子

4080

积分

大学三年级

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

积分
4080
陇币
0
发表于 2022-4-24 12:47:08 智慧仪陇APP | 显示全部楼层 | 来自四川
态度决定状态,状态决定心态来自: iPhone客户端
回复 收起回复
B Color Smilies
还可输入 个字符
仪陇论坛-仪陇新闻网旗下互动媒体【关注民生、汇集民意】联系QQ/微信:316733448 官方QQ群:154484869 。本网摄影作品、未经授权请勿转载、否则追究法律责任。
回复 支持 1 反对 0

使用道具 举报

该用户从未签到

4

主题

451

帖子

4080

积分

大学三年级

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

积分
4080
陇币
0
发表于 2022-4-24 12:31:44 智慧仪陇APP | 显示全部楼层 | 来自四川
就服你,水土不服,就服你!来自: iPhone客户端
回复 收起回复
B Color Smilies
还可输入 个字符
仪陇论坛-仪陇新闻网旗下互动媒体【关注民生、汇集民意】联系QQ/微信:316733448 官方QQ群:154484869 。本网摄影作品、未经授权请勿转载、否则追究法律责任。
回复 支持 1 反对 0

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

排行榜|关于我们|APP下载|小黑屋|手机版|仪陇论坛-仪陇新闻网旗下互动新媒 |

仪陇新闻网旗下互动媒体 联系QQ/微信:316733448 QQ 仪陇论坛QQ群:154484869
转载本网贴文请注明来源,转载本网图片照片请保留本网水印。尊重他人,赢得尊重,欢迎转载,拒绝剽窃!
仪陇论坛免责声明:站内会员言论仅代表会员个人观点,并不代表本站同意其观点,本站不承担由此引起的法律责任。
ICP备案号:蜀ICP备13027674号 | 互联网新闻信息服务许可证编号:51120200076 | 川公网安备 51132402000030号

快速回复 返回顶部 返回列表