社交礼仪的内涵与特点（一）作者：中国人民大学教授金正昆

隽楚 · 发表于 2016-10-23 10:52:34

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   社交礼仪的内涵
   【礼的概念】
   从概念上讲，“礼”字的本意是教神的，泛指奴隶社会、封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范，今引申为敬意的通称，是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规。
      礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意。礼是一个非常宽泛的概念，在一般人的表述中，与“礼”有关的词最常见的有三个，即礼貌、礼节及礼仪。在大多数情况下，它们是被视为一体，混合使用的。其实，从内涵上来看，三者不可简单地混为一谈，它们之间既有联系又有区别。
   【礼貌的概念】
所谓礼貌，是指人与人在接触交往中，相互表示友好的道德要求。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。
   礼貌是一个人待人接物的行为表现，这种行为表现通过人的语言、仪表、仪容及举止等体现出来。人们在交际当中，凡讲礼貌的人往往待人谦恭、大方热情，行为举止显得很有教养。礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。礼貌行为如握手、鞠躬、合十、拥抱、点头、微笑、鼓掌等，是一种无声的语言。礼貌语言如敬语、谦语、雅语等，是一种有声的行动。在交际中讲究礼貌，不仅有助于建立相互重和友好合作的新型关系，而且能调节公共场所人际间的相互关系，缓解或避免冲突，维持社会正常秩序。
   【礼节的概念】
礼节通常是指人们在交际过程和日常生活中，相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
礼节实际上是礼貌的具体表现。全世界各民族都有自己的礼节，而礼节是随着时代的进步而发生变化的。在我国过去人们相见时，行跪拜礼，现在人们相见行握手礼。这种礼节方式不仅体现在行为举上，而且也体现在语言上。