社交礼仪的内涵与特点（二） 作者：中国人民大学教授金正昆
【礼仪的概念】礼仪是表示礼貌的仪式，是对礼节与礼貌的统称。在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌、礼节要求。如迎接外国国家元首或政府首脑时检阅仪仗队和鸣放礼炮、展览会开幕或大厦落成的剪彩、大型工程的奠基仪式等。礼仪是有形的，其基本形态既爱到礼的基本原则的约束，也受到物质水准、历史传统、文化心态、民族民俗等的影响。总之，礼仪是社会人际关系中用于沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式，是社会规范和道德规范的一部分。
【社交礼仪的涵义】
社交礼仪是人们在社会交往中相互沟通必须遵循、掌握的规范化的律己与敬人的行为。
由于人际关系是通过人与人之间的交往和联系表现出来，这些交往和联系得以正常进行，就需要用一定的行为规范来调节和增进彼此间的关系。社交礼仪正是在这种情况下根据实际需要而产生的。特别是随着商品经济的大规模发展，社交礼仪更成为人们社会生活中不可缺少的内容。讲究礼仪，注重礼貌，遵守一定的礼仪规范，已成为文明社会生活的一项重要标志。
社交礼仪的特点
社交礼仪具有传承性、民族性、变异性和针对性4个基本特点。
【传承性】
礼仪规范将人们交往中的习惯、准则的形式固定并且沿袭下来，就形成了传承性的特点。它是人类长期共生活中逐渐积累起来的，是人类精神文明的标志之一。只有那些反映中华民族和劳动人民文明水平、道德风貌、大智大勇和气质修养的健康高尚的礼仪，才是我们可以肯定和借鉴的，才代表了我们祖先讲究礼仪、待人以礼的主流和本质。
【民族性】
礼仪的内容大都以约定俗成的民族习性、特定文化为依据，它突出地集中地体现了本民族的心理、文化和习惯。由于现代社交礼仪具有民族性的特点，所以入乡随俗是十分必要的。当今的交通和通讯十分发达，人们活动和交往的空间也大大超过了先人。入乡问俗成了寻常事。在中国当你喜欢一个小孩时，可以用手去抚摩他的头发，表达你的爱意。但如果这是在泰国，则意味着你惹了麻烦：那里的人们认为头发是灵魂所在，别人是不能碰的。由此可见，礼仪中事事渗透着民族性，折射着一个民族的风范和心态。
【变异性】
现代社交礼仪是随着社会的变化而变化的，封建社会灭亡了，其礼教也随之消亡。三叩九拜之类的礼节拿到现在就行不通，反过来20世纪初的一些仁人志士海外求学归来，以鞠躬替代跪拜礼则被视为异端。同一礼节在此地被视为友好，在彼地则可能被视为冒犯别人。如在阿拉伯地区，男人之间手拉手走路是一种无声的友好和尊重的表示，但在美国则是丢人现眼，因为在美国除了同性恋者之外，男人和男人是不能手拉手在街上行走的。
【针对性】
一般来说，礼仪的运用是规范的，但是由于现代社交对象的不同，礼仪的适应则有了针对性的一面。同样的礼节对不同的年龄、不同性别、不同阶层的人会产生不同的效应。在社交活动中必须针对不同的对象、不同的场合运用相应的礼仪。如同样一句话对年轻人来说可能没有什么，而对老年人来说，则可能傷害他的感情。再如同样是握手，老朋友和新知亦有所不同。同样是打招呼，不同地区、不同民族也不同。正是由于礼仪有这样一些细微差别，要求人们在社交活动中尽可能多地熟悉和掌握社交礼仪，熟练地运用礼仪规范来展示自己的风范，使自己在社交场合中保持良好的社交形家，促进社交成功。
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